如果客户开始秘密入侵您公司的电脑主机，您将如何反应？报警，对吧？当乐高公司真的发生这样的事情时，他们就像其

他人一样沮丧地做出了反应。但是随后他们问自己，客户为什么要这样做？看看全球最值得信赖的乐高公司如何以客户为

中心，与客户建立新型思维和合作关系。扪心自问，我们能以您可盈利的方式与客户合作吗？

乐高社区对公司是具有价值的，人们在这里付出的时间远远超出了他们购买乐高积木的时间。在电子和技术日新月异的时

代，我们拥有一款塑料产品。有趣的是，我们如何将实体玩具和新的虚拟数字空间联系起来。已经沉浸在数字时代的乐高

迷们开始使用他们的软件来创作自己的作品。乐高公司为此开发了一款专有软件，让乐高迷可以更全面地定制他们设计的

乐高。

开放、更加开放，或者接受对外开放的培训，也有助于公司内部更加开放。因为一旦你打开大门让外部粉丝发挥创意，就

会影响到公司内部的许多流程，几乎迫使你在公司内部对彼此更加诚实。归根结底，这是关于自有品牌的。这个自有品牌

实际上不是我们拥有的，而是属于消费者的。我们拥有这个商标，是的，但这个品牌存在于消费者心中。